Austral Trade este mai mult decât un furnizor de papetărie, evoluţia de 30 de ani transformând compania într-un furnizor de soluții integrate pentru birou, astfel încât clienţii să găsească într-un singur loc tot ce au nevoie pentru buna desfășurare a activității lor.

Misiunea companiei este de a fi partenerul de încredere pentru clienții care o aleg, oferind promptitudine și flexibilitate pentru a acoperi toate nevoile lor, indiferent de domeniul în care activează. Acest lucru a adus cu sine nevoia unei platforme online care să se plieze pe cerințele clienților B2B, cu dezvoltări specifice care sa respecte modul lor de lucru.

Colaborarea cu clienţi mari din zona B2B impune o platformă personalizată, această nevoie reprezentând principalul liant între Austral și Commergent, care a înțeles modelul de business și nevoia de evolutie a companiei din ultimii ani.

Înainte de a implementa noua soluţie, am creat pentru Austral primul lor magazin online. La ceva timp după această schimbare, a apărut nevoia de o flexibilitate mai mare şi de mai multă dinamicitate.

Austral îşi dorea o platformă mai modernă, cu mai multe posibilităţi şi funcţionalităţi şi care să îmbunătăţească fluxul de comenzi B2B. Pe de cealaltă parte, clienţii îşi doreau ca procesul de aprobare al comenzilor din partea superiorilor să fie unul mai flexibil şi eficient. Aceştia aveau nevoia de a accesa doar anumite produse, personalizate pentru interesele lor, precum şi produse în limita de buget impusă, motiv pentru care a apărut necesitatea unei platforme online B2B, mai complexă şi scalabilă.

Am integrat soluţia Dynamicweb cu Microsoft AX, sistemul lor ERP, având multiple funcţionalităţi.

Specific acestei platforme este fluxul de aprobare integrat, prin care clienţii care plasează comenzi pot primi aprobare de la supervizori direct în platformă, care pot modifica, aproba şi plasa comanda. Acest flux de date de aprobare poate fi făcut pe mai multe nivele, supervizorii fiind notificaţi atunci când apare o nouă comandă.

Alte caracteristici ale platformei sunt sincronizarea preţurilor personalizate pentru fiecare client, a stocului, utilizatorilor şi centrului de aprobare. Platforma beneficiază şi de un sistem de tip “PunchOut Catalog”, care permite cumpărătorilor să acceseze catalogul de produse direct din sistemul lor de achiziții. 

Administratorii pot decide şi selecta ce produse vor fi afişate pentru fiecare client, în funcţie de preferinţe, aşa că asortimentele sunt personalizate, precum şi bugetele în funcţie de clienţi, locaţii sau utilizatori.

Ultimul upgrade al platformei tocmai ce a fost finalizat, oferind atât o nouă înfățișare mai modernă, cât și o viteză de încărcare mai bună, plus noi funcţionalităţi și integrări cu furnizori, pe lângă cele deja existente.

Colaborarea dintre Austral şi Commergent a început de acum 11 ani, iar proiectul austral.ro continuă şi în prezent, site-ul dezvoltându-se foarte mult, de la simpla automatizare a stocurilor şi prețurilor prin conexiunea cu Microsoft AX și până la nivel de funcţionalităţi care să aducă un plus în relația cu clienții. 
Astăzi a ajuns la un număr de peste 10.000 utilizatori, oferind posibilitatea și altor integrări cu platformele proprii ale clienților, care au facilitat creșterea nivelului de linii de produs automatizate la un procent de peste 80% din total, depășind 53.000 de linii de produs/ lună în comenzile online.

“Colaborarea cu Commergent este un parteneriat de lungă durată, o prietenie care s-a format în urma celor 11 ani de proiecte derulate împreună. Austral.ro a fost o provocare, ţinând cont de specificul publicului B2B, căruia ne adresăm, format din companii mari cu nevoi specifice ce au făcut necesare dezvoltări multiple personalizate modului lor de lucru. 
Acestor dezvoltări suplimentare nu le puteam face faţă fără un partener de încredere, care să înțeleagă cu adevărat modelul de business și toate celelalte platforme implicate în proces. Tocmai din acest motiv, colaborarea cu echipa Commergent a fost ca o relație cu un departament intern al Austral, înţelegând cererile noastre și oferindu-ne sfaturi și soluții, pentru a le pune la dispoziție clienţilor noștri o platformă atât de complexă, iar proiectele cu siguranță nu se vor opri aici.” - Oana Vatra, Coordonator Marketing, Austral